社交媒体营销方式之内容口碑营销

 一、口碑营销

 在社交媒体时代，网络声誉在消费者购买决策过程中发挥着越来越重要的作用，消费者愿意通过消费者对商品的评价来降低购买风险，通过了解社交媒体品牌的声誉，消费者很容易改变对品牌的原始态度。

 虽然企业的声誉是由消费者自发传播的，但它仍然需要企业有意识地维护它。随着社交网络的发展，一个产品可以很容易的在一夜之间火起来，也可以很容易的破坏它的声誉。

 二、内容营销

 社交媒体承载着越来越多样化的内容和形式，从文本、图片、音频到视频，只要人们能想到信息，几乎可以以简短快速的形式传播，快节奏的生活和发达的移动通信设备导致用户注意时间越来越短，信息越来越大，因此，更需要关注传播内容，许多品牌通过内容营销取得了非凡的营销效果，给品牌带来了良好的网络声誉。

 例如：前两年北京大雨，人们在网上吐槽，地铁站已经成为人们嘲笑的对象，杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注，策划营销活动，仅20分钟，“杜蕾斯套鞋防止被淋湿”借助北京大雨的话题在新浪微博登上热搜，杜蕾斯微博团队通过创新产品用法，运用乐趣，巧妙的品牌营销沟通，充满创意和兴趣。

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